ADAPTANDO NUESTRA RED DE PROVEEDORES AL MUNDO CAMBIANTE
Nuestra red evoluciona continuamente para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes y los entornos médicos y de seguridad en los que operan. Es fundamental que sepamos lo que se puede y lo que no se puede hacer en cualquier lugar, ciudad o país. Comprender las capacidades, la relación y la validación de nuestra red en un lugar concreto es un componente fundamental para el éxito de nuestra prestación de servicios. Esto es posible gracias a nuestras metodologías de evaluación a medida.
- Cada año realizamos más de 250 visitas a países y visitamos a más de 2.500 proveedores de nuestra red de socios, lo que nos permite conocer mejor sus capacidades y su nivel de atención.
- Realizamos más de 1.500 evaluaciones de proveedores.
- Acreditamos la situación jurídica de todos nuestros socios en ciclos anuales y semestrales a través de nuestros equipos especializados de apoyo a la red.
Capacidad de la red de proveedores
Nuestra red de 15.000 socios representa a las organizaciones con las que trabajamos con más frecuencia. Incluye proveedores médicos, de seguridad, de aviación, técnicos y logísticos. Como apoyo a nuestra red de socios, tenemos registrados en todo momento otros 70.000 proveedores de todo el mundo con los que trabajamos. Nuestra red de proveedores se extiende por 240 países y territorios, y abarca más de 10.000 ciudades de todo el mundo, prestando apoyo a nuestros clientes dondequiera que se encuentren.
- 85.000
Proveedores médicos, de seguridad, de aviación, técnicos y logísticos.
- 240
Países y territorios que cubre nuestra red de proveedores.
- +10.000
Ciudades donde se encuentran nuestros proveedores.
Invertir en nuestra red para obtener mejores resultados
Combinamos varios elementos en la gestión de nuestra red con la intención de maximizar las posibilidades de éxito.
- Evaluación de proveedores
- Gestión del feedback sobre la calidad
- Gestión de relaciones
- Revisión de datos
- Acreditación
- Un equipo fuerte y bien centrado
- Experiencia profesional en desarrollo de redes
- Presencia en el país
Asistencia de calidad en un mundo complejo
Es esencial comprender dónde existen limitaciones que puedan repercutir en el riesgo y/o en los resultados de los pacientes. Nuestro enfoque consiste en utilizar metodologías globales estándar para evaluar las capacidades y los niveles de atención de los proveedores, y utilizar los resultados para dirigir nuestros servicios de asistencia en consecuencia. Esto implica:
- Un sólido conocimiento de los sistemas sanitarios locales
- Criterios de selección multifuncionales
- Conocer a nuestros socios y ser conocidos por ellos
- Una metodología a medida para evaluar y gestionar los riesgos de los proveedores de aviación
- Creación de asociaciones sólidas con proveedores de seguridad experimentados
- Gobernanza, revisión y control centralizados
Calidad y valor para nuestros clientes
La capacidad demostrada de los proveedores es el principal motor de la selección de proveedores, y se da preferencia a los que ofrecen un coste estable y razonable, garantizando así que nuestros clientes o sus aseguradoras no paguen más de lo debido. Siempre que es posible, se negocian descuentos con los proveedores y se comunican a los clientes de forma transparente.
Gracias a nuestra asociación con esta organización de precios preferentes (PPO) con sede en EE.UU., nuestros clientes pueden acceder a más de 1.700.000 médicos, hospitales, clínicas y proveedores de transporte terrestre en Estados Unidos.
Más del 99% de todas las reclamaciones de asistencia médica dan lugar a descuentos que se repercuten a nuestros clientes. El descuento medio recibido a través de nuestra PPO es del 50%, lo que es típico para este tipo de acuerdos especializados.
Construyendo redes a medida
Nuestros equipos de consultoría desarrollan redes de prestación de servicios a medida para nuestros clientes con el fin de apoyar programas específicos para empleados.
Estos programas tienen un amplio alcance e incluyen salud laboral, vacunaciones, evaluaciones de ubicación, redes de especialistas y de segunda opinión, gestión de viajes y protección de ejecutivos, medicina tradicional china y una serie de programas de bienestar.